蔡依津獸醫師: 恩亞動物醫院獲得國際貓科學會貓友善診所金牌認證

很多飼主來到恩亞還以為是新醫院，我們今年要滿13歲了啦！在2017恩亞十歲的時候決定翻修一番，為了提升醫療品質、鞏固安全跟強化醫療動線，在策劃半年後2018年開始動工，花了一年多的時間才有現在這個樣子～

翻修前特別為貓咪做考量，參考ISFM（International Society of Feline Medicine，國際貓科醫學會）貓咪友善診所（Cat Friendly Clinic）的規定與設計師溝通，規劃狗貓的動線與認證需要的硬體。

認證考核標準需要有：與飼主溝通能力、團隊持續教育訓練、候診區的規劃、診察室的配備與需求、對待貓咪的方式與細節、貓咪留院照顧時需要的空間與考量、手術室的設備完善度。認證有三種等級，金牌、銀牌、銅牌，金牌的要求是最高。

金牌認證有特別指定貓咪齒科醫療的配備，恩亞因為在狗貓牙科部分做得比較多，設備已經完善，而其他方面像是團隊教育訓練軟體的部分也早達標，所以只差把空間動線規劃好，應該就能被認證了。

2019完工後大小事忙碌，就把認證的事情擱在一邊，想說，恩亞就是對狗貓都很友善啊！何須要一張紙來證明我們？所以該補的件也沒有送，拖到上個月CFC寫信來問還要申請嗎不然就要刪除了，於是趕緊補件，很快認證就下來了！超級開心～（還是在乎？畢竟時間都花了XD

可以上貓咪友善診所（Cat Friendly Clinic）網站，點到尋找貓友善診所網頁（ Find a Cat Friendly Clinic）然後在位置輸入Taipei就跳出台灣台北，就會看到恩亞了（In-Asia Animal Hospital），還有另外三家金牌認證的嘉慶動物醫院、杜瑪動物醫院跟集英動物醫院，我們目前是北台灣的四面金牌。

恩亞不是純貓醫院，是狗貓還有鳥都會來的醫院，貓咪需要被關注，但狗跟鳥我們也一樣在乎，我們會根據牠們的大小個性還有飼主的型態做考量，儘量在每個就診的當下做最佳配置，也會做事後的檢討與改進，目標讓每個來的狗狗貓貓鳥鳥都感到舒適。

幫貓咪做精密檢查時覺得需要更多安撫，

檢討應先投乖乖丸降低焦慮

有時狗狗太小隻怕會嚇到怕小狗的大狗，

我們想辦法讓他們王不見王

鳥基礎代謝率高，身體不適容易失溫，

我們會關掉冷氣人中暑沒關係（？

以上，都是每天在恩亞工作大家看不見的考量。

總之，拿到貓友善金牌認證很開心，其實拿認證不難（拿到的都要這樣說），在台灣很多動物醫院都已經做到考核標準只是還沒空送件而已，因為友善對待貓咪早就是趨勢，且會一直是進行式。