作者：蔡依津 獸醫師 恩亞動物醫院
「與其強迫馬喝水，不如讓馬口渴」，行銷學常常拿這句話當例子。要開發客戶的渴望而不是把產品強迫推銷，這樣一定失敗。人跟動物都是跟著「需要」走，創造需要才能成交！所以，我們不要強迫狗貓刷牙，而是要想辦法製造好的感受、好的連結，讓牠們期待刷牙！所以說「與其強迫狗貓刷牙，不如讓牠期待刷牙」。
一開始楊CoCo刷牙最大的障礙就是過去的不好經驗讓牠害怕棒狀物，不過在跟把拔馬麻對話的時候，我並沒有太著墨這個部分（閃躲這話題），因為有時候家長會太強化彼此內心的恐懼，導致前進失敗，所以棒狀物不應是障礙，但我說，想辦法「投其所好，營造氣氛」。
說的簡單，但是每個動物的脾氣個性不同，點也不一樣，沒有步驟拆解的SOP，但大原則絕對是「投其所好，營造氣氛」，跟訓練小孩刷牙一樣，有些喜歡故事書引導，有些愛巧虎指導，有些就放棍子在旁邊教導（大誤）。
楊CoCo能夠成功，我覺得有三點：
1. 零食與口頭鼓勵
2. 配合刷牙的動作
3. 認真拍片來討論
公開跟CoCo刷牙工把拔的對話，讓大家一起學習。
刷牙我都設定是「一個人」要能完成的事情，因為如果需要兩個人才能完成這樣成功率會大幅下降，成就感也會很差，所以我不建議兩人刷牙。那另家裡有另一個人要做什麼？當然是當拍片工囉！拍了影片可以回診時討論 。
「與其強迫狗貓刷牙，不如讓牠期待刷牙」，不要專注障礙，專注機會就對了！謝謝認真付出家長，楊CoCo一開始刷牙影片其實很猙獰，今天才能夠有期待刷牙的成果，CoCo做到了，相信大家都可以做得到。
同場加映
標題是狗貓刷牙，那貓勒？讓我們來回顧貓Fika的期待刷牙：
